Politika zasebnosti

1. Kontaktni obrazec

Ko nam pošljete sporočilo prek obrazca na strani Kontakt, obdelujemo vaše ime, e-poštni naslov, telefonsko številko (če jo vpišete) in vsebino sporočila, da lahko odgovorimo na vaše vprašanje.

Pravna podlaga: ukrepi na vašo zahtevo pred sklenitvijo pogodbe (člen 6(1)(b) GDPR) oziroma naš zakoniti interes, da odgovarjamo na vprašanja (člen 6(1)(f)). Sporočila hranimo največ 2 leti.

2. Rezervacija termina

Za rezervacijo obdelujemo vaše ime, e-poštni naslov, telefonsko številko, podatke o vozilu (znamka, model, kategorija), izbrane storitve, termin in stanje plačila. Ti podatki so za rezervacijo nujni; brez njih je ne moremo izvesti.

Pravna podlaga: izpolnitev pogodbe (člen 6(1)(b) GDPR) in zakonska obveznost vodenja poslovnih knjig (člen 6(1)(c)). Podatke o rezervacijah in plačilih hranimo 11 let v skladu s hrvaškimi računovodskimi predpisi.

3. Plačilo (PayPal)

Polog je mogoče plačati prek PayPala. Plačilo obdela PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., Luksemburg, kot samostojni upravljavec v skladu s svojo izjavo o zasebnosti. Podatkov o vaši kartici ali računu PayPal ne prejmemo, temveč le potrditev uspešnega plačila.

4. Obvestila po e-pošti

Ob rezervaciji vam pošljemo potrditev, obvestila o spremembah in opomnik pred terminom (izpolnitev pogodbe, člen 6(1)(b) GDPR).

Po opravljeni storitvi vam lahko pošljemo največ tri kratke prošnje za oceno na Googlu ali Trustpilotu. Pravna podlaga je naš zakoniti interes (člen 6(1)(f)). Pošiljanje se ustavi, ko kliknete povezavo za oceno, v vsakem sporočilu pa se lahko odjavite od nadaljnjih prošenj.

Prva prošnja se v kopiji pošlje tudi na naslov za povabila družbe Trustpilot A/S, København, Danska, da lahko Trustpilot vašo morebitno oceno označi kot preverjeno. Trustpilot pri tem prejme vaše ime in e-poštni naslov. Temu lahko kadar koli ugovarjate. E-poštne naslove za prošnje za oceno hranimo največ 1 leto po storitvi.

5. Obisk strani, gostovanje in varnost

Spletna stran gostuje pri družbi STRATO GmbH, Berlin, Nemčija. Ob vsakem obisku strežnik tehnično obdela vaš naslov IP, čas dostopa, naslov strani in podatke o brskalniku, da stran prikaže in jo zaščiti pred zlorabo. Promet poteka prek družbe Cloudflare, Inc. (zaščita pred napadi in hitrejša dostava), ki prav tako obdeluje naslov IP.

Za statistiko obiskov uporabljamo tudi Cloudflare Web Analytics, ki ne nastavlja piškotkov in ne prepoznava posameznih obiskovalcev. Pravna podlaga: naš zakoniti interes za varno in pravilno delovanje strani (člen 6(1)(f) GDPR).

6. Piškotki in storitve z vašo privolitvijo

Nujni piškotki (seja, zaščita obrazcev, pomnjenje vaše izbire piškotkov) so potrebni za delovanje strani in ne zahtevajo privolitve. Vse ostalo se naloži šele, ko to dovolite v nastavitvah piškotkov (člen 6(1)(a) GDPR):

• Google Analytics (Google Ireland Ltd., Dublin): anonimizirana statistika obiskov.
• Google zemljevidi (Google Ireland Ltd.) na strani Kontakt: ob nalaganju zemljevida Google prejme vaš naslov IP.
• Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Ltd., Dublin): merjenje obiskov in učinka naših oglasov na Facebooku in Instagramu.

Privolitev lahko kadar koli spremenite ali prekličete prek povezave »Nastavitve piškotkov« v nogi strani, kjer je tudi seznam vseh piškotkov in njihovo trajanje. Nastavitve piškotkov

7. Družbena omrežja in ocene

Ikone Facebooka, Instagrama, YouTuba, LinkedIna in Trustpilota v nogi so navadne povezave: podatki se tem omrežjem pošljejo šele, ko kliknete povezavo. Ocene na naslovni strani so javne ocene z našega profila Google.

8. Prejemniki in prenos izven EU

Vaših podatkov ne prodajamo. Dostop imajo le pooblaščene osebe naše družbe in zgoraj navedeni ponudniki storitev (STRATO, Cloudflare, Google, Meta, PayPal, Trustpilot) v obsegu, potrebnem za njihovo storitev.

Nekateri ponudniki (Cloudflare, Google, Meta, PayPal) lahko podatke obdelujejo tudi v ZDA. Prenos temelji na okviru EU-ZDA za zasebnost podatkov (EU-US Data Privacy Framework) in/ali standardnih pogodbenih klavzulah Evropske komisije.

9. Vaše pravice

Imate pravico do dostopa do svojih podatkov, popravka, izbrisa, omejitve obdelave in prenosljivosti ter pravico do ugovora obdelavi na podlagi zakonitega interesa. Privolitev lahko kadar koli prekličete, kar ne vpliva na zakonitost obdelave pred preklicem. Zahtevo nam pošljite po e-pošti; odgovorili bomo v enem mesecu.

Imate tudi pravico vložiti pritožbo pri nadzornem organu: hrvaški agenciji za varstvo osebnih podatkov (AZOP), Selska cesta 136, 10000 Zagreb, www.azop.hr, ali pri nadzornem organu v državi, kjer prebivate (v Sloveniji Informacijski pooblaščenec).

Ne sprejemamo odločitev izključno na podlagi avtomatizirane obdelave in ne izdelujemo profilov.

10. Varnost in spremembe

Stran se prenaša izključno šifrirano (HTTPS), dostop do administracije pa je zaščiten z geslom in dodatno kodo, poslano po e-pošti. To politiko lahko dopolnimo, ko se spremenijo naše storitve ali predpisi; vedno velja različica, objavljena na tej strani.