Politika privatnosti

1. Kontakt obrazac

Kada nam pošaljete poruku putem obrasca na stranici Kontakt, obrađujemo Vaše ime, e-mail adresu, broj telefona (ako ga upišete) i sadržaj poruke, kako bismo odgovorili na Vaš upit.

Pravna osnova: poduzimanje radnji na Vaš zahtjev prije sklapanja ugovora (čl. 6. st. 1. b GDPR-a) odnosno naš legitimni interes da odgovorimo na upite (čl. 6. st. 1. f). Poruke čuvamo najviše 2 godine.

2. Rezervacija termina

Za rezervaciju termina obrađujemo Vaše ime, e-mail adresu, broj telefona, podatke o vozilu (marka, model, kategorija), odabrane usluge, termin i status plaćanja. Ti su podaci nužni za rezervaciju; bez njih je ne možemo izvršiti.

Pravna osnova: izvršenje ugovora (čl. 6. st. 1. b GDPR-a) i zakonske obveze vođenja poslovnih knjiga (čl. 6. st. 1. c). Podatke o rezervacijama i plaćanjima čuvamo 11 godina, sukladno hrvatskim propisima o računovodstvu.

3. Plaćanje (PayPal)

Depozit se može platiti putem PayPala. Plaćanje obrađuje PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., Luksemburg, kao samostalni voditelj obrade prema vlastitoj izjavi o privatnosti. Mi ne primamo podatke o Vašoj kartici ili PayPal računu, već samo potvrdu o uspješnom plaćanju.

4. E-mail obavijesti

Uz rezervaciju Vam šaljemo potvrdu, obavijesti o promjenama i podsjetnik prije termina (izvršenje ugovora, čl. 6. st. 1. b GDPR-a).

Nakon završene usluge možemo Vam poslati najviše tri kratke molbe za recenziju na Googleu ili Trustpilotu. Pravna osnova je naš legitimni interes (čl. 6. st. 1. f). Slanje se zaustavlja čim kliknete na poveznicu za recenziju, a u svakom e-mailu možete se odjaviti od daljnjih molbi.

Prva molba šalje se u kopiji i na adresu za pozivnice Trustpilot A/S, Kopenhagen, Danska, kako bi Trustpilot mogao Vašu eventualnu recenziju označiti kao provjerenu. Trustpilot pritom prima Vaše ime i e-mail adresu. Tome se možete usprotiviti u bilo kojem trenutku. E-mail adrese za molbe za recenziju čuvamo najviše 1 godinu nakon usluge.

5. Posjet stranici, hosting i sigurnost

Stranica je smještena kod STRATO GmbH, Berlin, Njemačka. Pri svakom posjetu server tehnički obrađuje Vašu IP adresu, vrijeme pristupa, adresu stranice i podatke o pregledniku, kako bi stranicu isporučio i zaštitio je od zlouporabe. Promet stranice prolazi kroz Cloudflare, Inc. (zaštita od napada i brža isporuka), koji također obrađuje IP adresu.

Za statistiku posjeta koristimo i Cloudflare Web Analytics, koji ne postavlja kolačiće i ne prepoznaje pojedine posjetitelje. Pravna osnova: naš legitimni interes za siguran i ispravan rad stranice (čl. 6. st. 1. f GDPR-a).

6. Kolačići i usluge uz Vašu privolu

Nužni kolačići (sesija, zaštita obrazaca, pamćenje Vašeg odabira kolačića) potrebni su za rad stranice i ne traže privolu. Sve ostalo učitava se tek kada to dopustite u postavkama kolačića (čl. 6. st. 1. a GDPR-a):

• Google Analytics (Google Ireland Ltd., Dublin): anonimizirana statistika posjeta.
• Google karte (Google Ireland Ltd.) na stranici Kontakt: učitavanjem karte Google prima Vašu IP adresu.
• Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Ltd., Dublin): mjerenje posjeta i učinka naših oglasa na Facebooku i Instagramu.

Privolu možete u svakom trenutku promijeniti ili povući putem poveznice „Postavke kolačića” u podnožju stranice. Popis svih kolačića i njihovo trajanje nalaze se ondje. Postavke kolačića

7. Društvene mreže i recenzije

Ikone Facebooka, Instagrama, YouTubea, LinkedIna i Trustpilota u podnožju obične su poveznice: podaci se tim mrežama šalju tek kada kliknete na poveznicu. Recenzije prikazane na naslovnici javne su recenzije s našeg Google profila.

8. Primatelji i prijenos izvan EU-a

Vaše podatke ne prodajemo. Pristup imaju samo ovlaštene osobe naše tvrtke te gore navedeni pružatelji usluga (STRATO, Cloudflare, Google, Meta, PayPal, Trustpilot), u opsegu potrebnom za njihovu uslugu.

Pojedini pružatelji (Cloudflare, Google, Meta, PayPal) mogu podatke obrađivati i u SAD-u. Prijenos se temelji na Okviru za privatnost podataka EU–SAD (EU–US Data Privacy Framework) i/ili standardnim ugovornim klauzulama Europske komisije.

9. Vaša prava

Imate pravo na pristup svojim podacima, njihov ispravak, brisanje, ograničenje obrade, prenosivost te pravo na prigovor obradi koja se temelji na legitimnom interesu. Privolu možete povući u svakom trenutku, bez utjecaja na zakonitost obrade prije povlačenja. Zahtjev nam pošaljite e-mailom; odgovorit ćemo u roku od mjesec dana.

Imate i pravo podnijeti pritužbu nadzornom tijelu: Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP), Selska cesta 136, 10000 Zagreb, www.azop.hr, ili nadzornom tijelu u državi u kojoj živite.

Ne donosimo odluke isključivo automatiziranom obradom niti izrađujemo profile.

10. Sigurnost i izmjene

Stranica se prenosi isključivo šifrirano (HTTPS), a pristup administraciji zaštićen je lozinkom i dodatnim kodom poslanim e-mailom. Ovu politiku možemo dopuniti kada se promijene naše usluge ili propisi; vrijedi uvijek verzija objavljena na ovoj stranici.