Datenschutzerklärung

1. Kontaktformular

Wenn Sie uns über das Formular auf der Kontaktseite eine Nachricht senden, verarbeiten wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer (falls angegeben) und den Inhalt Ihrer Nachricht, um Ihre Anfrage zu beantworten.

Rechtsgrundlage: vorvertragliche Maßnahmen auf Ihre Anfrage (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) bzw. unser berechtigtes Interesse an der Beantwortung von Anfragen (Art. 6 Abs. 1 lit. f). Nachrichten speichern wir höchstens 2 Jahre.

2. Terminbuchung

Für eine Buchung verarbeiten wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Fahrzeugdaten (Marke, Modell, Kategorie), die gewählten Leistungen, den Termin und den Zahlungsstatus. Diese Daten sind für die Buchung erforderlich; ohne sie können wir sie nicht durchführen.

Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) und gesetzliche Aufbewahrungspflichten (Art. 6 Abs. 1 lit. c). Buchungs- und Zahlungsdaten bewahren wir gemäß kroatischem Rechnungslegungsrecht 11 Jahre auf.

3. Zahlung (PayPal)

Die Anzahlung kann über PayPal geleistet werden. Die Zahlung wird von PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., Luxemburg, als eigenständigem Verantwortlichen nach dessen eigener Datenschutzerklärung abgewickelt. Wir erhalten keine Karten- oder PayPal-Kontodaten, sondern nur eine Bestätigung der erfolgreichen Zahlung.

4. E-Mail-Benachrichtigungen

Zu einer Buchung senden wir Ihnen eine Bestätigung, Mitteilungen über Änderungen und eine Erinnerung vor dem Termin (Vertragserfüllung, Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

Nach abgeschlossener Leistung senden wir Ihnen ggf. höchstens drei kurze Bitten um eine Bewertung auf Google oder Trustpilot. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f). Der Versand endet, sobald Sie auf einen Bewertungslink klicken, und in jeder E-Mail können Sie weitere Bitten abbestellen.

Die erste Bitte wird zusätzlich in Kopie an die Einladungsadresse der Trustpilot A/S, Kopenhagen, Dänemark, gesendet, damit Trustpilot eine von Ihnen abgegebene Bewertung als verifiziert kennzeichnen kann. Trustpilot erhält dabei Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse. Dem können Sie jederzeit widersprechen. E-Mail-Adressen für Bewertungsbitten speichern wir höchstens 1 Jahr nach der Leistung.

5. Websitebesuch, Hosting und Sicherheit

Die Website wird bei der STRATO GmbH, Berlin, Deutschland, gehostet. Bei jedem Besuch verarbeitet der Server technisch Ihre IP-Adresse, die Zugriffszeit, die aufgerufene Seite und Browserdaten, um die Website auszuliefern und vor Missbrauch zu schützen. Der Datenverkehr läuft über Cloudflare, Inc. (Schutz vor Angriffen, schnellere Auslieferung), das ebenfalls die IP-Adresse verarbeitet.

Für Besuchsstatistiken nutzen wir außerdem Cloudflare Web Analytics, das keine Cookies setzt und einzelne Besucher nicht wiedererkennt. Rechtsgrundlage: unser berechtigtes Interesse am sicheren und ordnungsgemäßen Betrieb der Website (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

6. Cookies und Dienste mit Ihrer Einwilligung

Notwendige Cookies (Sitzung, Formularschutz, Speicherung Ihrer Cookie-Auswahl) sind für den Betrieb der Website erforderlich und benötigen keine Einwilligung. Alles andere wird erst geladen, wenn Sie es in den Cookie-Einstellungen erlauben (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO):

• Google Analytics (Google Ireland Ltd., Dublin): anonymisierte Besuchsstatistik.
• Google Maps (Google Ireland Ltd.) auf der Kontaktseite: beim Laden der Karte erhält Google Ihre IP-Adresse.
• Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Ltd., Dublin): Messung von Besuchen und der Wirkung unserer Anzeigen auf Facebook und Instagram.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über den Link „Cookie-Einstellungen“ in der Fußzeile ändern oder widerrufen; dort finden Sie auch die Liste aller Cookies und ihre Dauer. Cookie-Einstellungen

7. Soziale Netzwerke und Bewertungen

Die Symbole für Facebook, Instagram, YouTube, LinkedIn und Trustpilot in der Fußzeile sind einfache Links: Daten werden an diese Netzwerke erst übermittelt, wenn Sie auf einen Link klicken. Die Bewertungen auf der Startseite sind öffentliche Bewertungen aus unserem Google-Profil.

8. Empfänger und Übermittlung außerhalb der EU

Wir verkaufen Ihre Daten nicht. Zugriff haben nur befugte Personen unseres Unternehmens sowie die oben genannten Dienstleister (STRATO, Cloudflare, Google, Meta, PayPal, Trustpilot) im für ihre Leistung erforderlichen Umfang.

Einige Anbieter (Cloudflare, Google, Meta, PayPal) können Daten auch in den USA verarbeiten. Die Übermittlung stützt sich auf das EU-US Data Privacy Framework und/oder die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission.

9. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit sowie das Recht, einer auf berechtigtem Interesse beruhenden Verarbeitung zu widersprechen. Eine Einwilligung können Sie jederzeit widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung berührt wird. Senden Sie uns Ihr Anliegen per E-Mail; wir antworten innerhalb eines Monats.

Sie haben außerdem das Recht, sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren: der kroatischen Datenschutzbehörde (AZOP), Selska cesta 136, 10000 Zagreb, www.azop.hr, oder der Aufsichtsbehörde in Ihrem Wohnsitzland.

Wir treffen keine ausschließlich automatisierten Entscheidungen und erstellen keine Profile.

10. Sicherheit und Änderungen

Die Website wird ausschließlich verschlüsselt (HTTPS) übertragen; der Zugang zur Verwaltung ist durch ein Passwort und einen zusätzlichen, per E-Mail gesendeten Code geschützt. Wir können diese Erklärung anpassen, wenn sich unsere Leistungen oder die Rechtslage ändern; es gilt stets die auf dieser Seite veröffentlichte Fassung.